Cours de CAP ECMS Terminale 2010-2011

En accédant à l'espace de travail, vous y trouverez :

La progression
Retrouvez ici la progression du cours. Vous avez manqué un cours ? Vous ne vous souvenez plus quand aura lieu la prochaine évaluation ? Vous trouverez ici la réponse à vos questions

Les cours
Il vous manque un chapitre ? Il vous manque une correction ? Tous les documents distribués en cours se trouvent ici.

 Cliquez ici pour accéder à votre espace de travail.

En accédant à votre communauté, vous pourrez :

Communiquer avec moi et y déposer vos travaux, qu'ils soient effectués en classe ou à la maison. Vous devez vous inscrire pour communiquer sur le groupe. Un e-mail vous a été adressé à cet effet en début d'année.

 Cliquez ici pour accéder à votre groupe

Pour le détail des cours :

POLE 1 : COMMUNICATION

• Chapitre 1 :  Accueillir le client dans l'espace de vente
  Déroulement
  Dossier élève
  Dossier professeur (corrigé)
  Analyse de pratique
  Evaluation
  Evaluation corrigée
• Chapitre 2 : La communication orale
  Déroulement
  Dossier élève
  Dossier professeur (corrigé)
  Jeux sur informatique (quiz et autres)
  Evaluation
  Evaluation corrigée
• Chapitre 3 : La recherche des besoins
  Déroulement
  Dossier élève
  Dossier professeur (corrigé)
  Jeux sur informatique (quiz et autres)
  Evaluation
  Evaluation corrigée
• Chapitre 4 : Le traitement des objections
• Fiche pédagogique
  Dossier élève
  Dossier professeur (corrigé)
  Jeux sur informatique (quiz et autres)
  Evaluation
  Evaluation corrigée

POLE 2 : LA TENUE DE LA CAISSE 

• Chapitre 1 :  Le métier d'hôtesse de caisse
  Déroulement
  Dossier élève
  Dossier professeur (corrigé)
  Evaluation
  Evaluation corrigée